192174, Санкт-Петербург,

Бульвар Красных Зорь, д.8, каб.35

тел. 335-25-83, 335-25-80

a.smallhotels@yandex.ru

amg-spb.com

© 2023 НП "Ассоциация малых гостиниц С-Петербурга"

Please reload

Свежие новости

Ежегодный межотраслевой конкурс "Первоклассный сервис - Северной Столице"

8 Apr 2019

 

Качественный клиентский сервис — источник прибыли и стабильности компании. Оцените свой сервис – найдите резервы повышения клиентоориентированности.

* Даты проведения конкурса: 15.01.2019 — 25.07.2019.

* Место: г. Санкт-Петербург.

Продолжается регистрация на конкурс «Первоклассный сервис — Северной Столице». Это первое и единственное в своем роде мероприятие, которое

определяет компании с самым высоким уровнем клиентского сервиса.

«Первоклассный сервис — Северной Столице» берет свое начало в 2009 г., когда

он проходил в рамках конкурса «Сделано в Санкт-Петербурге» и был его первым

этапом.

В 2019 году конкурс «Первоклассный сервис — Северной Столице» стал

самостоятельным событием, которое проводится при участии Центра развития

и поддержки предпринимательства Санкт-Петербурга.

 

Оценка участников состоит из исследований:

*«Тайный Гость»;

*«Индекс NPS» (лояльность клиентов);

*«Внутренняя и внешняя клиентоориентированность компании»;

«Анализ внутрифирменных документов, связанных с клиентским сервисом».

Все участники по результатам конкурсных процедур получат аналитический отчет

экспертов в области клиентского сервиса. Использование рекомендаций позволит

повысить клиентоориентированность компании, как следствие — увеличить объем

продаж, улучшить репутацию в глазах клиентов, оптимизировать работу

персонала и увидеть резервы развития.

В рамках конкурса для сотрудников компаний-участников проводятся вебинары,

мастер-классы (расписание можно узнать на сайте: https://bts.timepad.ru/events/)

и круглый стол (состоится 29 мая на тему «Клиентский Сервис: все, что я хотел

обсудить»), где можно узнать массу сервисных нюансов и фишек, задать

интересующие вопросы и обменяться опытом с коллегами из других компаний.

Регистрация на конкурс началась 15 января и продолжится до 05 июля. Принять

участие может любая компания, у которой есть клиенты. Организатор конкурса —

Бюро технологий сервиса" — учитывает потребности каждого участника

и помогает разобраться в любых вопросах, касающихся клиентского сервиса.Примите участие в конкурсе — получите звание «Компания с самым высоким уровнем клиентского сервиса» в своей сфере деятельности!Подробнее о конкурсе на сайте: http://kon.bts-piter.ru/

Для участников Ассоциации малых гостиниц Санкт-Петербурга – партнеров конкурса «Первоклассный Сервис – Северной Столице» - предусмотрена скидка на участие в размере 10%.

Share on Facebook
Share on Twitter
Please reload

Соцсети
Поиск по тегам
Please reload

Архив
  • Vkontakte Social Icon
  • Facebook Basic Square
  • Twitter Basic Square